Travailler avec des personnalités difficiles – 3e éd.

Présentation

Agressif, bavard, faux expert, pinailleur, réfractaire au changement : ces personnalités dites « difficiles » peuvent nuire à votre moral, à votre santé et à la performance de votre équipe. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?

À partir d’exemples concrets, **apprenez à repérer ces personnalités**– qu’il s’agisse de collègues, clients, prestataires, collaborateurs ou hiérarchiques (ou peut-être même vous !) –,**à rompre leur emprise et à retourner ces comportements toxiques à votre avantage**. Vous trouverez notamment dans ce livre :

* une typologie des personnalités difficiles rencontrées fréquemment dans la vie professionnelle ;

* des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;

* de bonnes pratiques managériales pour restaurer une dynamique positive.

**Cette 3eédition vous guidera dans toutes les situations**, y compris celles liées aux nouvelles pratiques comme le télétravail, pour interagir avec assurance et sérénité.

Caractéristiques